Regulamin

Zanim dokonasz zakupu zachęcam do zapoznania się z Regulaminem. Określa on warunki i zasady świadczenia usług dietetycznych przez Poradnię. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu ograniczać ani wyłączać jakichkolwiek praw konsumentów przysługujących na mocy obowiązujących przepisów prawa.

I. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Administrator, Dietetyk, Sprzedawca – Paulina Jamka prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Paulina Jamka Dietoterapia z siedzibą ul. Jaskółcza 16, 64-920 Piła, NIP 7382125068.
2. Cennik – wykaz świadczonych usług dostępnych w Poradni wraz z obowiązującymi opłatami za pakiet dietetyczny.
3. Dowód zapłaty – faktura lub paragon wystawione zgodnie z ustawą o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 roku i innymi stosownymi przepisami prawa.
4. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
5. Funkcjonalność – zdolność treści cyfrowej, usługi cyfrowej lub towaru do pełnienia swoich funkcji z uwzględnieniem ich przeznaczenia.
6. Klient, Pacjent – osoba fizyczna, pełnoletnia posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych korzystająca z usług Poradni.
7. Konsultacje online lub konsultacja indywidualna – usługa świadczona wyłącznie przy wykorzystaniu środków służących do porozumiewania się na odległość (np. w formie wideokonferencji lub telefoniczne) opłacona przelewem.
8. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
9. Pacjent niepełnoletni – osoba fizyczna, która nie ukończyła 18 roku życia lub/i nie posiada pełnej zdolności do czynności prawnych, korzystająca z usług Poradni za zgodą i pod nadzorem opiekuna prawnego, wyznaczonego kuratora lub innej osoby lub instytucji wyznaczonej do opieki nad Pacjentem.
10. Poradnia – poradnia dietetyczna świadcząca usługi dietetyczne za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość.
11. Produkt, Produt cyfrowy – treści cyfrowe, tj. e-booki, jadłospisy stanowiąca ofertę Sprzedawcy.
12. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
13. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Przedsiębiorca dokonujący zamówienia Produktów związanych z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, ale nie mających dla przedsiębiorcy charakteru zawodowego, zgodnie z art. 38 a ustawy o prawach konsumenta oraz 385(5), art. 556(4), art. 556(5) i art. 576(5) ustawy Kodeks cywilny.
14. Regulamin – niniejszy Regulamin poradni.
15. RODO – oznacza Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady EU 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych).
16. Środowisko cyfrowe – sprzęt komputerowy, oprogramowanie i połączenia sieciowe wykorzystywane przez konsumenta w celu uzyskania dostępu do treści cyfrowej lub usługi cyfrowej lub w celu korzystania z nich.
17. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, bp. E-booki, gotowe jadłospisy.
18. Umowa sprzedaży – umowa zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą o dostarczenie Treści cyfrowej lub usługi.
19. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę za pośrednictwem Strony internetowej.
20. Usługa – usługa świadczona przez Dietetyka w postaci indywidualnej konsultacji dietetycznej lub warsztatów edukacyjnych.
21. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach Sklepu, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
22. Zamówienie – czynność, oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą i spełnienia świadczenia na rzecz Klienta, na warunkach wskazanych w niniejszym Regulaminie.

II. Postanowienia ogólne

1. Poradnia świadczy profesjonalne usługi dietetyczne przez personel posiadający stosowne kwalifikacje i uprawnienia.
2. Regulamin stanowi integralną część Umowy sprzedaży, do zawarcia, której dochodzi poprzez rozpoczęcie korzystania z usług Poradni lub zakup produktu znajdującego się w ofercie Poradni.
3. Warunkiem korzystania z usług dietetycznych prowadzonych przez Poradnię oraz dla zawarcia Umowy sprzedaży jest zaakceptowanie niniejszego Regulaminu.
4. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej i jest skierowane wyłącznie do konsumentów albo do przedsiębiorców.
5. Wszelkie postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta odnoszą się do osób fizycznych, które zawierają Umowę sprzedaży:

1. niezwiązaną bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub
2. jako przedsiębiorcy prowadzący jednoosobowo działalność gospodarczą, gdy umowy te są bezpośrednio związane z ich działalnością gospodarczą, a z ich treści wynika, że nie posiadają one dla tych osób charakteru zawodowego.
3. W ramach korzystania ze strony internetowej zabrania się dostarczania informacji o charakterze bezprawnym oraz w szczególności zabrania się:

1. rozsyłania i umieszczania spamu,
2. dostarczania i przekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, w szczególności w ramach formularzy znajdujących się w Sklepie.
3. Kontakt ze Sprzedawcą

1. e-mail: jamka.dietetyk@gmail.com
2. tel. 600 887 823

III. Wymaganie techniczne

1. W celu dokonania zakupu niezbędne jest:

1. urządzenie końcowe z dostępem do sieci oraz zainstalowaną przeglądarką internetową,
2. włączenie w przeglądarce JavaScript, Cookies,
3. posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail);
4. posiadanie pakietu biurowego Microsoft Office lub jego odpowiednika.

2. Poradnia zapewnia środki techniczne służące zapobieganiu pozyskiwania, modyfikowania lub zniekształcania danych osobowych oraz dostępu przez nieuprawnione osoby trzecie.
3. Poradnia dokonuje okresowych aktualizacji i niezbędnych zmian w najszybszym możliwym terminie oraz w sposób najmniej uciążliwy.
4. Dopuszczalne jest korzystanie z udostępnionych funkcji w sposób zgodny z Regulaminem i obowiązującymi przepisami oraz w sposób niezakłócający funkcjonowanie strony internetowej oraz innych klientów.
5. W przypadku gdy Klient nie jest w stanie uruchomić pliku obejmującego zakupioną Treść cyfrową, proszony jest o kontakt ze Sprzedawcą na adres mailowy: jamka.dietetyk@gmail.com

IV. Korzystanie ze sklepu internetowego

1. Podczas dokonywania zakupu Klient zobowiązuje się do:

1. używania strony internetowej wyłącznie do składania prawnie wiążących zapytań i zamówień,
2. nieskładania fałszywych lub nieuczciwych zamówień. W razie wystąpienia podejrzenia, że złożono tego rodzaju zamówienie Sprzedawca postara się, w możliwym zakresie, skontaktować z Klientem w celu weryfikacji prawdziwości powyższych podejrzeń, w zależności od posiadanych danych kontaktowych, a w razie potwierdzenia powyższych podejrzeń Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie i powiadomić Klienta o zaistniałej sytuacji,
3. podania prawdziwego i dokładnego adresu e-mail, adresu do korespondencji lub innych danych kontaktowych. A w przypadku braku podania wszystkich wymaganych informacji, nie będzie mógł złożyć zamówienia.
4. Składając zamówienie, Klient oświadcza, że jest osobą pełnoletnią posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych do zawierania prawnie wiążących Umów.

V. Usługi elektroniczne w sklepie internetowym

1. W Sklepie dostępne są następujące Usługi elektroniczne:

1. Formularz Zamówienia,
2. Newsletter.

2. Powyższe Usługi elektroniczne mają charakter nieodpłatny i świadczone są przez czas nieograniczony, chyba że w opisie danej usługi wynika inaczej.
3. Tryb postępowania reklamacyjnego:

1. reklamacje związane ze świadczeniem Usług elektronicznych przez Sprzedawcę oraz pozostałe reklamacje związanie z działaniem strony internetowej, z wyłączeniem procedury reklamacji Produktu, można składać na adres mailowy lub pocztowy;
2. zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości; (2) swoje żądanie; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji,
3. Ustosunkowanie się do reklamacji przez Sprzedawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.

VI. Usługa formularza zamówienia

1. Składając Zamówienie Klient zobowiązany jest do wypełnienia Formularza zamówienia.
2. Usługa świadczona jest nieodpłatnie i ma charakter jednorazowy.
3. Usługa ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia.

VII. Usługa newslettera

1. Dla zapisania się na listę mailingową niezbędne jest wypełnienie Formularza zapisu na newsletter poprzez podanie swoich danych osobowych i potwierdzeniu mailowym (double opt-in)
2. Usługa świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.
3. Klient zapisany na listę subskrybentów ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny rezygnacji z otrzymywania newslettera poprzez wypisanie się z niego naciskając przycisk „Wypisuję się” (lub zwrot analogiczny).
4. Warunki zapisu oraz korzystania z bezpłatnych treści cyfrowych w postaci newslettera oraz darmowego materiału (lead magnet) zostały opisane w odrębnym dokumencie pn. Regulamin Newslettera.

VIII. Umowa o dostarczenie produktu cyfrowego

1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż Produktów cyfrowych znajdujących się w jego ofercie, do których dostęp możliwy jest po dokonaniu zakupu. Do skutecznego dokonania zakupu nie jest konieczne założenie Konta.
2. Produkty oferowane przez Sprzedawcę obejmują m.in.:

1. E-booki;
2. Gotowe jadłospisy w formacie pdf.

3. Umowa sprzedaży Produktu cyfrowego zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia zawarcia transakcji, po zaksięgowaniu wpłaty za pośrednictwem Przelewy24.
4. Produkt cyfrowy dostarczany jest niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy za pośrednictwem Przelewy24, zazwyczaj w ciągu 1 godziny roboczej w formie linku do pobrania, który wysłany zostaje automatycznie na adres mailowy Klienta.
5. Produkt uważa się za dostarczony z chwilą, gdy Produkt lub środek, który pozwala na uzyskanie dostępu do niego lub jego pobranie, zostały udostępnione Konsumentowi lub fizycznemu lub wirtualnemu urządzeniu, które Konsument wybrał samodzielnie w tym celu, lub gdy Konsument lub takie urządzenie, uzyskali do niej dostęp.
6. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczył Produktu cyfrowego, Konsument powinien wezwać go dostarczenia. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym przez strony terminie – Konsument może odstąpić od umowy.
7. Ciężar dowodu dostarczenia Produktu cyfrowego spoczywa na Sprzedawcy.
8. Sprzedawca informuje Konsumenta o aktualizacjach, w tym dotyczących zabezpieczeń, niezbędnych do zachowania zgodności Produktu cyfrowego z umową oraz dostarcza je konsumentowi przez czas:

1. dostarczania Produktu określonego w umowie, na podstawie której dostarczanie następuje w sposób ciągły, lub
2. zasadnie oczekiwany przez Konsumenta, uwzględniając rodzaj i cel, w jakim jest wykorzystywany, oraz okoliczności i charakter umowy, jeżeli umowa przewiduje dostarczanie Produktu jednorazowo lub częściami.
3. Jeżeli Konsument nie zainstaluje w rozsądnym czasie aktualizacji dostarczonych przez Sprzedawcę, wówczas nie ponosi on odpowiedzialności za brak zgodności Produktu cyfrowego z umową wynikający wyłącznie z braku aktualizacji, jeżeli:

1. poinformował Konsumenta o aktualizacji i konsekwencjach jej niezainstalowania,
2. niezainstalowanie lub niewłaściwa instalacja aktualizacji nie wynikały z błędów w instrukcji instalacji dostarczonej przez przedsiębiorcę.

10. W przypadku gdy Umowa przewiduje dostarczanie Produktu cyfrowego w sposób ciągły, musi on pozostawać zgodny z Umową przez oznaczony w umowie czas ich dostarczania.
11. Rozpoczęcie świadczenia usługi polegającej na dostarczeniu Produktu cyfrowego jest równoznaczne z utratą prawa do odstąpienia od umowy, zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta. Konsument wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi oraz utratę prawa do odstąpienia od umowy poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu zamówienia.

IX. Konsultacje dietetyczne

1. Konsultacje dietetyczne stanowią usługę w rozumieniu art. 38 pkt 1 o prawach konsumenta.
2. Zakup konsultacji dietetycznej odbywa się za pośrednictwem strony internetowej i zostaje potwierdzony wiadomością wysłaną na adres mailowy Pacjenta.
3. W ramach umowy zawartej Dietetyk dostarcza usługę w postaci zakupionych konsultacji indywidualnych, które odbywają się:

1. za pośrednictwem urządzeń do porozumiewania się na odległość, tj. telefonu lub platformy ClickMeeting lub Zoom lub innej analogicznej platformy do wideokonferencji;
2. stacjonarnie w siedzibie Dietetyka lub w miejscu ustalonym przeze Strony.

4. Opis, czas trwania i zakres konsultacji są szczegółowo określone w ofercie danego Produktu.
5. Konsultacja odbywa się nie później niż w terminie 14 dni od dnia dokonania zakupu. Dokładny termin ustalany jest indywidualnie z Pacjentem lub zgodnie z harmonogramem opublikowanym na stronie internetowej.
6. W przypadku wystąpienia sytuacji losowych, które uniemożliwiają Pacjentowi udział z zaplanowanej Konsultacji, informuje o tym fakcie Usługodawcę przed terminem Konsultacji. W takiej sytuacji może zostać ustalony nowy termin.
7. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, którzy zawarli umowę na odległość, mają prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, z zastrzeżeniem ust. 8.
8. Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14 dni od zawarcia umowy i przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi przez Dietetyka traci prawo odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta.
9. Jeżeli Klient odstępuje od umowy po rozpoczęciu świadczenia usługi, ale przed jej pełnym wykonaniem, Dietetyk ma prawo do wynagrodzenia proporcjonalnego do zakresu wykonanej usługi.
10. W sytuacji, gdy Klient nie stawi się na umówioną konsultację bez uprzedniego powiadomienia, uznaje się, że usługa została wykonania, a wynagrodzenie należne Dietetykowi nie podlega zwrotowi.

X. Warsztaty edukacyjne

1. Warsztaty organizowane przez Sprzedawcę mają charakter szkoleniowo-edukacyjny i odbywają się w formie spotkań grupowych online lub stacjonarnych, w terminie wskazanym przez Sprzedawcę.
2. Warsztaty są usługą odpłatną, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej na stronie Produktu.
3. Szczegóły dotyczące warsztatów, takie jak zakres tematyczny, cena, termin, czas trwania oraz miejsce realizacji, są podane na stronie Produktu lub uzgadniane indywidualnie z Klientem.
4. Materiały przekazywane w ramach warsztatów (w tym nagrania, prezentacje, e-booki, pliki PDF) stanowią utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych i są chronione prawem autorskim. Klient nabywa licencję niewyłączną do korzystania z nich wyłącznie na własny użytek, bez prawa do ich rozpowszechniania, modyfikowania, publikowania, przekazywania osobom trzecim ani wykorzystywania do celów komercyjnych, chyba że Sprzedawca wyrazi na to pisemną zgodę.
5. Rejestrowanie przebiegu warsztatów przez Klienta (w formie audio, wideo lub zdjęć) oraz ich dalsze udostępnianie jest zabronione, chyba że Sprzedawca wyrazi na to uprzednią zgodę.
6. Sprzedawca może utrwalać przebieg warsztatów (np. zdjęcia lub nagrania fragmentów wydarzenia) w celach promocyjnych. W przypadku, gdy wizerunek Klienta stanowi jedynie szczegół całości (np. tłum), nie jest wymagana jego zgoda. Jeśli jednak Klient jest głównym elementem nagrania lub zdjęcia, Sprzedawca zobowiązuje się uzyskać jego uprzednią, wyraźną zgodę na wykorzystanie wizerunku.
7. Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, chyba że warsztaty odbywają się w oznaczonym terminie, a usługa dotyczy wydarzenia o charakterze rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnym, zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta – w takim przypadku prawo odstąpienia nie przysługuje. Informacja o braku prawa do odstąpienia jest każdorazowo zawarta przy opisie danego Produktu.
8. W celu rezerwacji miejsca na warsztatach Klient zobowiązany jest do dokonania płatności określonej w opisie danego warsztatu.
9. W przypadku rezygnacji z udziału z warsztatach przez Klienta:

1. Jeśli rezygnacja nastąpiła nie później niż 14 dni przed planowaną datą rozpoczęcia warsztatów, Klientowi przysługuje zwrot pełnej płaconej kwoty;
2. Jeśli rezygnacja nastąpiła na mniej niż 14 dni przed ich rozpoczęciem, Klient ma prawo do zwrotu części wpłaconej kwoty, proporcjonalnie do niewykorzystanego zakresu świadczenia. Wysokość zwrotu ustalana jest indywidualnie, z uwzględnieniem poniesionych przez Sprzedawcę kosztów przygotowania warsztatów oraz etapu realizacji usługi. Zwrot nie przysługuje, jeśli usługa została w całości wykonana przed złożeniem oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

10. W przypadku odwołania warsztatów przez Sprzedawcę, Klientowi przysługuje zwrot pełnej wpłaconej kwoty.
11. Klient ma prawo wskazać inną osobę na swoje miejsce, informując o tym Sprzedawcę nie później niż 3 dni przed planowaną datą rozpoczęcia warsztatów.

XI. Przedsprzedaż oraz automatyczne dopasowanie cen

1. Sprzedawca może prowadzić przedsprzedaż.
2. Przedsprzedaż umożliwia złożenie zamówienia i dokonanie zakupu przed premierą w specjalnej obniżonej cenie (przedsprzedażowa cena).
3. Termin oraz szczegóły przedsprzedaży znajdują się na karcie Produktu cyfrowego objętego przedsprzedażą.
4. Przedsprzedaż nie może być łączona z innymi promocjami, chyba że zostało to inaczej wskazane w opisie oferty przedsprzedażowej.
5. Zakupione podczas przedsprzedaży Produkty cyfrowego są realizowane w kolejności dokonanych Zamówień, zgodnie z poniższymi postanowieniami Regulaminu w zakresie kosztów, sposobu i terminu dostawy, chyba że inaczej zostało wskazane w ofercie przedsprzedażowej.
6. Sprzedawca nie stosuje indywidualnego dostosowywaniu ceny na podstawie zautomatyzowanego podejmowania przez Klientów decyzji.

XII. Oferowane metody i termin płatności

1. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:

1. Płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy;
2. Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu Przelewy24.

2. Przyjmuje się, że dzień zapłaty, to dzień uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
3. Klient otrzymuje potwierdzenie dokonania zakupu w postaci faktury VAT lub innego dowodu zakupu w formie elektronicznej, który zostaje wysłany na adres e-mail Klienta.

XIII. Reklamacje

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt wolny od wad.
2. Produkty oferowane w Sklepie internetowym są zgodne z umową w rozumieniu art. 43k ust. 1 i 2 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. Ciężar dowodu dostarczenia Produktu spoczywa na Sprzedawcy.
4. Reklamacje mogą być składane pisemnie lub drogą elektroniczną na adres Sprzedawcy.
5. W przypadku składania reklamacji zaleca się podanie w zgłoszeniu reklamacyjnym:

1. imię, nazwisko, firma, NIP, adres do korespondencji i dane kontaktowe,
2. informacje dotyczące daty zawarcia umowy wraz z potwierdzeniem jej zawarcia,
3. informacje i okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty niezgodności z umową,
4. żądanie dotyczące sposobu rozpoznania reklamacji.

6. W przypadku otrzymania niekompletnej reklamacji, Sprzedawca wezwie do jej uzupełnienia pod rygorem pozostawienia reklamacji bez rozpoznania.
7. Rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.
8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z Umową w zakresie, jeżeli Konsument, najpóźniej w chwili zawarcia umowy:

1. został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Produktu odbiega od wymogów zgodności z Umową, oraz
2. wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy Produktu.

9. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową dostarczanego jednorazowo lub w częściach, który istniał w chwili ich dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili.
10. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu z Umową, który ujawnił się przed upływem roku od chwili jego dostarczenia istniał w chwili ich dostarczenia.
11. Powyższe domniemania nie ma zastosowania, jeżeli:

1. środowisko cyfrowe Konsumenta nie jest kompatybilne z wymaganiami technicznymi, o których przedsiębiorca poinformował go w sposób jasny i zrozumiały przed zawarciem Umowy,
2. Konsument, poinformowany w jasny i zrozumiały sposób przed zawarciem Umowy o obowiązku współpracy z przedsiębiorcą, w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla siebie środków technicznych, w celu ustalenia czy brak zgodności Produktu z Umową w odpowiednim czasie wynika z cech środowiska cyfrowego Konsumenta, nie wykonuje tego obowiązku.

12. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać doprowadzenia do ich zgodności z umową.
13. Przedsiębiorca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla przedsiębiorcy.
14. Przedsiębiorca doprowadza Produkt do zgodności z Umową w rozsądnym czasie od chwili, w której przedsiębiorca został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając ich charakter oraz cel, w jakim są wykorzystywane.
15. Koszty doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową ponosi Sprzedawca.
16. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:

1. doprowadzenie do zgodności Produktu z Umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów,
2. przedsiębiorca nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową,
3. brak zgodności Produktu z Umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić do zgodności z Umową,
4. brak zgodności Produktu z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego skorzystania z doprowadzenia do zgodności z Umową,
5. z oświadczenia przedsiębiorcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta.

17. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Produkt niezgodny z Umową pozostaje do wartości Produktu zgodnych z Umową. Jeżeli Umowa stanowi, że Produkt jest dostarczany w częściach lub w sposób ciągły, przy obniżeniu ceny należy uwzględnić czas, w którym pozostawał niezgodny z Umową.
18. Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli Produkt jest dostarczany w zamian za zapłatę ceny, a brak zgodności jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.
19. Konsumentowi przysługują uprawnienia reklamacyjne w przypadku niezgodności usługi z Umową. Wówczas Konsument składa reklamację wskazując elementy wymienione w ust. 5 niniejszego paragrafu.
20. W przypadku niezgodności usługi dietetycznej z Umową Konsument może żądać ponownego wykonania usługi zgodnie z Umową lub obniżenia ceny za usługę i zwrot na jego konto.
21. Jeżeli reklamacja została uwzględniona wówczas Sprzedawca winien niezwłocznie zwrócić ustaloną kwotę Konsumentowi.
22. Postanowienia niniejszego rozdziału mają zastosowanie także do Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

XIV. Odstąpienie od umowy o dostarczenie Treści cyfrowej

1. Klient będący Konsumentem, jak również Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, który za pośrednictwem strony internetowej zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ust.2.
2. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi, jeżeli spełnianie świadczenia w postaci dostarczania Treści cyfrowych rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią jego zgodą, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i Konsument przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał potwierdzenie otrzymania zgody, zgodnie z art. 38 pkt 13) ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. Konsument może odstąpić od umowy bez wzywania do dostarczenia Treści cyfrowej, jeżeli:

1. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie dostarczy Treści cyfrowej lub
2. Konsument i Sprzedawca uzgodnili lub z okoliczności zawarcia Umowy wyraźnie wynika, że określony termin dostarczenia Treści cyfrowej miał istotne znaczenie dla Konsumenta, a Sprzedawca nie dostarczył go w tym terminie.

4. Sprzedawca ma obowiązek dokonać zwrotu Konsumentowi ceny należnej wskutek skorzystania z prawa odstąpienia od umowy nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy.
5. Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

XV. Licencje na korzystanie z Treści cyfrowych

1. Treści cyfrowe stanowią utwór zgodnie z ustawą o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają ochronie prawa.
2. Z chwilą zakupu ebooka, gotowych jadłospisów udzielona zostaje licencja niewyłączna i nieprzenoszalna na czas nieokreślony.
3. Kupujący ma prawo korzystać z Produktu tylko na użytek prywatny lub w ramach prowadzonej działalności, w związku z którą dokonał zakupu zgodnie z jego przeznaczeniem.
4. Klient jest zobowiązany do przestrzegania warunków licencji, która nie obejmuje praw zależnych, a także prawa do sublicencji.
5. Zakupiony Produkt nie może być przedmiotem odsprzedaży lub dystrybucji i sprzedaży handlowej.
6. Licencja udzielona Klientowi nie obejmuje prawa do:
   a) trwałego lub czasowego zwielokrotnienia produktu w całości lub w części w celu innym niż utworzenie kopii na własny użytek;
   b) wprowadzania jakichkolwiek innych zmian w części lub całości produktu;
   c) odpłatnego bądź nieodpłatnego rozpowszechniania produktu jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie;
   d) odpłatnego bądź nieodpłatnego rozpowszechniania w jakiejkolwiek formie, w tym sprzedaży, użyczenia, najmu lub udostępniania w Internecie kursu online w całości lub w części;
   e) drukowania w całości lub w części produktu, z wyjątkiem drukowania na użytek własny, zgodny z warunkami licencji.

XVI. Pozasądowe rozstrzyganie sporów

1. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny. Poniższe zapisy mają charakter informacyjny i nie stanowią zobowiązania Sprzedawcy do skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów.
2. Oświadczenie Sprzedawcy o zgodzie lub odmowie wzięcia udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich składane jest przez Sprzedawcę na papierze lub innym trwałym nośniku w przypadku, gdy w następstwie złożonej przez Konsumenta reklamacji spór nie został rozwiązany.
3. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego Konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
4. Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów w tym do:

1. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego;
2. zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej;
3. uzyskania bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

XVII. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe zbierane są w celu realizacji Umowy sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę – także w celu marketingowym, otrzymywania newslettera.
3. Odbiorcami danych osobowych mogą być, w przypadku wyboru sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą podmiot obsługujący powyższą formę płatności.
4. Klient ma prawo dostępu do swoich danych oraz ich poprawienia lub sprostowania.
5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia Umowy sprzedaży.
6. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych i wykorzystywania plików cookies zostały opisane w Polityce prywatności.

XVIII. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, tj. zmiany przepisów prawa; zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o
4. Do umów zawartych przed dniem wejścia w życie zmienionych postanowień Regulaminu, znajduje zastosowanie Regulamin obowiązujący w chwili zawierania umowy.
5. O zmianach Regulaminu Administrator informuje publikując treść na Stronie oraz za pośrednictwem Newslettera w terminie nie później niż 7 dni przed dniem wejścia w życie zmienionych postanowień Regulaminu.

Regulamin w niniejszym brzmieniu (wersja 1) obowiązuje od dnia 01.06.2025 r.